任何單位的領導者都希望員工做問題的解決者而不是挑剔者

　　只有你為單位創造最大的財富，單位才會給你最大的機會

　　盲目輕蔑上級并不可取

　　多學強勢知識，少學弱勢知識，不學知識垃圾；把知識賣個好價錢；超越“儒商”成“哲商”，用智慧統率知識

　　都市年輕白領階層是目前職場的新貴，如何取得成功是他們中很多人最關心的問題，不過，在現階段許多人對此卻缺乏足夠的認知。“你最需要什么成功智慧———當代白領成功素質及意愿”調查，清晰而客觀地為白領們描畫出他們的優勢和缺陷，而究竟如何才能成為一個金牌白領，并非調查數據所能說明。    為此，記者采訪了此次調查的主要組織者之一，世界青年成功學會副會長、甘霖智慧培訓機構理事長吳甘霖。

　　吳甘霖先生認為，青年白領是最關注自身成長和成功的人群。進行這次調查，是為了弄清當代白領成功素質的基本狀況，并讓他們成為一個“金牌白領”提供更多的參考。

　　機會空間來自積極心態

　　調查中顯示，42.37%的被調查者表示他們面臨的最大困難是“缺少發展空間”。吳甘霖認為，這具有一定普遍性。“其實，白領們感覺缺少發展空間，有的是單位造成的，但是相當一部分是個人自己造成的。當你邁出學校的大門，就必須開始一系列意識的轉換：首先從學校人到社會人的轉換，然后是從知識人到能力人的轉換，第三是從自然人到單位人的(企業人)轉換。機會空間與三種轉換密切相關，如何獲取機會更來自于積極心態。”

　　前年參加世界華商大會時，吳甘霖結識了一個美國大公司的常務副總裁。這位副總裁出國前學的專業是企業管理，可到美國的第一份工作，只是一個倉庫保管員。就是這份常人看來難有作為的工作，被他做得有聲有色，因為他堅持認為，自己即便是看倉庫也要作出企業管理的水準。他以貨物的流通為切入口，通過各種貨物的流通速度評判公司各項業務，找出周轉緩慢需要調整的業務，并不斷上交分析報告。他這么做完全出于主動，他把公司的問題當作自己的問題，所以10年間，他從管理員做到了副總裁，掌握著100億美元的資金。他雖然沒有學過MBA，但是時常被大學請去做MBA講座。 “老說自己沒有空間的白領們，確實應該重新審視自己是否有一種積極的心態”。

　　新敬業精神指導下與企業雙贏

　　7月2日，吳甘霖給一家傳媒機構的員工做了“如何成為最能給單位創造效益的員工———金牌員工7項訓練”的培訓，最打動大家的理念之一是“新敬業精神與績效思維”。他提出，在市場經濟和知識經濟的新時代，敬業不單是如老黃牛兢兢業業，更重要的是要為企業創造績效，這樣才會贏得個人價值與企業績效的“雙贏”。“只有你為單位創造最大的財富，單位才會給你最大的機會”。

　　吳甘霖認為，為企業創造績效，白領們最需要超越的就是那種自認為能干的夸夸其談。“不要總是覺得自己了不起。我送幾句話給白領：‘銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣見于事，義氣施于人。’不是不要銳氣，而是要盡可能將銳氣往內在放，和人打交道盡量創造一種愉快的氛圍，不要過于咄咄逼人。更關鍵的是，不要通過說而要通過干來證實自己的才氣。說往往是一個人維護自己自尊的可憐表現，做幾件像樣的事給人看一看，這才能夠證明你的真才實學。白領們要記住比爾·蓋茨的名言：這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就。”

　　有效影響上級

　　如何與上級相處是困擾白領最大的問題之一。作為著名的甘霖逆向管理法的創立者，吳甘霖認為，不僅上級可以管理下級，下級也可通過積極的溝通與影響，有效“管理”上級。今年4月底，甘霖智慧培訓機構專門對白領做了一次“如何有效影響上級”的講座。他讓參與者說出他們平時工作中與上級溝通有什么問題。其中的一個游戲是讓大家用一種動物來描繪自己不喜歡的上級，結果有人說上級是狡猾的狐貍，有人說是冷血的蛇，還有人說是蠢笨的狗熊，不過說得最多的動物是豬。“這表明了一種比較普遍的心態，很多白領認為上級傻，能力不夠，甚至還不如自己。其實這種盲目的輕蔑上級并不可取。”

　　吳甘霖提出了3點不要盲目蔑視上級的理由：

　　第一，上級的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚。

　　第二，上級的“傻”也許是為了考驗你的忠誠、經驗和能力。他裝做什么都不知道，讓你放手去做，在你做的過程中，將你的有關情況考察清楚。    第三，如果上級真的在某方面不如你，那恰恰是你最好的機會。領導所以用你，正是因為作為下屬，你有過人之處。如果你是有智慧的下屬，一定不是每天挑剔上級的不足，而是考慮自己如何彌補上級的缺陷。

　　這樣的理念給一些白領以極大的啟示。有一位公司副總經理很聰明，有個性，在剛參加培訓時，他強烈反對吳甘霖應該有效影響上級的理念，認為如果上級無能，作為下屬再怎么做都沒用，只有一個辦法———離開。當聽完講座后，他告訴吳甘霖，他原來在一家大機構工作，就是因為認為上級是“豬”而離開，實際錯過了很多機會。“他表示從沒想到上級的傻恰恰是他的機會”。

　　做問題的解決者而非挑剔者

　　這次調查中，白領最需要“解決問題的思維智慧”。職場問題叢生，成為白領的最大困擾。那么該如何去面對和解決問題呢？吳甘霖曾受澳大利亞南澳大學國際 MBA學習中心的邀請，開設了一個“高效解決問題思維訓練”，這是國內第一個高效解決問題的思維訓練，吸引了海爾、惠普、三星電子等著名企業的人士參加。吳甘霖講述了高效解決問題的10大技巧，同時講述了如何解決問題的5種心靈素質訓練。

　　吳甘霖認為，心靈素質訓練甚至比技巧更重要。

　　甘霖智慧機構在進行一次白領成功素質培訓時，有一位姓孫的總經理參加。一些白領問孫先生他最希望有怎樣的員工。他的回答是：“最希望能發現問題，然后解決問題的員工。那種只知道找問題，不分場合當檢察官的員工最不受歡迎。”其實，任何單位的領導者都希望員工做問題的解決者而不是挑剔者，都希望員工的問題更有建設性，并通過自己多解決問題來為單位創造更多業績。    知識賣得出去才是硬道理

　　20年前知識分子剛剛下海的時候，中關村有句名言：“賣出去才是硬道理”。現在，吳甘霖提出一個新理念———“賣得起價才是硬道理”。

　　他進一步描述說，進入知識經濟時代，不能籠統地說要重視知識，而要把握知識經濟3大關鍵：多學強勢知識，少學弱勢知識，不學知識垃圾；將知識賣個好價錢；超越“儒商”成“哲商”———當用智慧統率知識的新商人。“用智慧統率知識”是吳甘霖針對影響世界幾百年的“知識就是力量”提出的新理念。吳甘霖認為，這是一個把握知識經濟制高點的理念，而如何將知識賣個好價錢，是每位白領應該重點考慮的問題之一。“賣得起價”同樣有心理問題和技巧問題。吳甘霖認為：“白領一定要突破賤賣知識的誤區。假如你真正擁有有價值的知識，你就一定得有一種知識賦予你的財富自信！”